Politica de rambursare
POLITICA DE RETUR
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului"
In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate, www.SeReDesign.Ro iti garanteaza termenul de retur prevazut prin lege, si anume 14 zile de la primirea produsului.
Pentru returnarea unui produs cumparat, va rugam sa completati mesajul in sectinea CONTACT , cu numele produsului si motivul returului.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator.
Returul se va face prin acelasi modalitate ca la expediere, curierat Sameday Courier la adresa: Str. Lotusului, nr. 2Bis, Oras Voluntari, Jud. Ilfov. Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator, intr-o folie, punga sau alt ambalaj suplimentar pentru a fi protejate la transport, astfel incat curierul sa nu lipeasca etichete direct pe ambalajul original al produsului.
Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs. Acestea se vor returna dupa receptionarea produselor de catre reprezentantii nostri.
Persoanele juridice au dreptul doar la SCHIMB de produse/VOUCHER. Nu se poate efectua returnarea banilor.
www.SeReDesign.Ro va trimite curierul sa ridice returul. Clientul NU poate trimite coletul prin alt curier (FanCurier, DPD etc).
NU acceptam coletele trimise prin Posta Romana!
Procedura de returnare:
Daca sunt îndeplinite condițiile pentru returnarea produselor cumparatorului îi va fi returnata suma platita pe produs într-un interval de 30 zile calendaristice de la data receptionarii produsului returnat prin virarea banilor într-un cont bancar trimis de catre cumparator. În acest scop cumparatorul trebuie să puna la dispoziția vânzătorului un cont bancar valid și funcțional, denumirea bancii, nume/prenume titular cont.
Potrivit prevederilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, consumatorii beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoiți să justified decizia de retragere.
EXCEPȚIE IMPORTANTĂ PENTRU PRODUSELE LA COMANDĂ: Conform Art. 16, lit. c din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) "furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar".
Având în vedere că produsele comercializate pe site-ul nostru (perdele si draperii) sunt realizate la comandă, fiind croite, cusute și finisate conform dimensiunilor și specificațiilor exacte furnizate de dumneavoastră, acestea NU pot fi returnate și nu se pot restitui banii, cu excepția cazurilor în care produsele prezintă defecte de fabricație sau nu respectă specificațiile din comanda confirmată.
Conform legislatiei in vigoare, aveti la dispozitie ANPC - Autoritatea pentru protectia consumatorilor
Va multumim !